NOS ENGAGEMENTS
Nos engagements clients
Dans le domaine de l’accueil
- Nous offrons un accueil chaleureux et adapté vis-à-vis du client.
- Nous limitons le temps d’attente en nous rendant disponibles et en mettant à disposition une information actualisée dans le hall d’accueil.
- Les horaires d’ouverture sont adaptés toute l’année en fonction de la fréquentation touristique.
- Nous assurons la réservation de votre hébergement aux heures d’ouverture de l’Office de Tourisme.
Dans le domaine de l’information
- Nous proposons une information fiable, claire et précise.
- L’information est accessible et actualisée régulièrement.
- Notre conseil est personnalisé et vous invite à la découverte de notre territoire.
- Nous offrons des cartes touristiques de la ville.
- Nos brochures sont disponibles en français et en anglais.
- Notre documentation est téléchargeable librement sur notre site Internet.
- Nous traitons votre demande de documentation immédiatement afin d’assurer une réception sous 48h.
- En dehors des horaires d’ouverture, des panneaux d’affichage rendent l’information accessible aux visiteurs.
Dans le domaine de l’accessibilité
- L’Office de Tourisme est signalé sur les principaux axes de circulation de la ville. Il dispose d’un grand parking à proximité.
- Le hall d’accueil est un lieu propre, confortable et chaleureux.
- Tables et chaises permettent de faire une pause ou de profiter d’une connexion internet en Wi-Fi (30 mn gratuites).
- L’Office de Tourisme et ses abords sont aménagés pour faciliter l’accueil des personnes en situation de handicap. Il est détenteur du label Tourisme & Handicap depuis 2009.
Nos engagements environnementaux
Nous aimons notre environnement, nous le respectons et nous le faisons savoir !
- Inciter nos partenaires et visiteurs à utiliser au maximum les transports en commun.
- Gérer nos stocks de documentation au mieux.
- Limiter notre consommation de papier, fluides et énergies.
- Recycler les déchets.
- Sensibiliser nos clients et partenaires à télécharger la documentation, à n’imprimer ou ne prendre que la documentation réellement utile aux besoins.
Tourisme & handicap
La mission de l’Office de Grand Potiers en s’engageant dans le label “Tourisme et Handicap” pour les quatre types, est de pouvoir accueillir et conseiller les personnes de façon fiable, homogène et objective sur l’accessibilité des différents sites et lieux d’intérêt, hébergement, restaurant…de la communauté urbaine, en fonction du handicap (moteur, visuel, auditif et mental).
