MARQUE QUALITÉ TOURISME
Qualité de service
L’Office de Tourisme communautaire de Grand Poitiers souhaite développer et consolider sa démarche qualité. Pour se faire toute l’équipe se mobilise au quotidien afin de mettre en œuvre les diverses dispositions relatives à la marque Qualité Tourisme, selon le référentiel mis en place par Offices de Tourisme de France.
Pourquoi une marque Qualité Tourisme™ ?
L’Etat a créé la marque Qualité Tourisme afin d’améliorer la qualité des prestations touristiques en France.
Cette marque sélectionne et fédère sous un même symbole les démarches qualité engagées pour votre satisfaction dans l’hôtellerie, les résidences de tourisme, les villages de vacances, les campings, la restauration, les cafés et brasseries, les agences de locations saisonnières, les offices de tourisme, les lieux de visite et les activités de pleine nature.
Nos engagements
Nos engagements envers les visiteurs
Dans un souci de constante amélioration de la satisfaction du client, l’ensemble du personnel s’engage à respecter 5 objectifs Qualité :
- Un accueil chaleureux et professionnel :
L’ensemble du personnel de l’Office de Tourisme a pris connaissance et applique les procédures mises en place garantissant ainsi disponibilité, amabilité et écoute client.
- Un environnement agréable :
Le visiteur est accueilli dans un espace agréable, aménagé pour son confort, soigneusement entretenu et repensé régulièrement pour être toujours accueillant.
- Un temps d’attente limité :
Que ce soit par courrier, mail, téléphone ou en face à face, la demande du client est traitée dans les plus brefs délais. Il en est de même pour les réponses aux éventuelles réclamations.
- Une information précise, fiable et adaptée :
Tous les moyens sont mis en œuvre pour apporter au client une information complète, fiable et actualisée répondant précisément à sa demande.
- Une écoute clients :
Nous mettons en place des outils afin de recueillir les avis et les réclamations des clients.
Nos engagements envers les partenaires touristiques
- Favoriser les échanges entre professionnels ;
- Fédérer et coordonner le réseau local des acteurs du tourisme ;
- Définir des axes de promotion et de communication et des plans d’action ;
- Assurer la promotion et la communication de la destination en France et à l’étranger grâce aux relations presse, la participation à des salons professionnels, workshops, éductours ;
- Sensibilisation des socioprofessionnels à la marque Qualité Tourisme.
Liste des prestataires possédant la marque Qualité Tourisme™ dans Grand Poitiers
Adresse : 3 rue des Frères Lumière – 86000 POITIERS
Site Internet : https://hotel-poitiers-beaulieu.brithotel.fr/
Contact : +33 5 49 61 38 75 // beaulieu@brithotel.fr
Adresse : Parc de Loisirs de Saint Cyr – 86130 BEAUMONT-SAINT-CYR
Site Internet : https://www.campinglacdesaintcyr.com/
Contact : +33 5 49 62 57 22 // contact@campinglacdesaintcyr.com
Adresse : 1 avenue du Futuroscope – 86360 CHASSENEUIL-DU-POITOU
Site Internet : https://hotel-alteora-site-du-futuroscope.com/
Contact : +33 5 49 49 09 10 // info@hotel-alteora.com
