NUESTRAS ETIQUETAS Y COMPROMISOS

Nuestros compromisos con los clientes

En el campo de la hospitalidad

• Ofrecemos una cálida y adaptada bienvenida al cliente.
• Limitamos el tiempo de espera poniéndonos a disposición y proporcionando información actualizada en el vestíbulo.
• Los horarios de apertura se adaptan durante todo el año en función del número de turistas.
• Aseguramos la reserva de su alojamiento durante las horas de apertura de la Oficina de Turismo.

En el campo de la información

• Ofrecemos información fiable, clara y precisa.
• La información es accesible y se actualiza regularmente.
• Nuestros consejos son personalizados y le invitan a descubrir nuestro territorio.
• Ofrecemos mapas turísticos de la ciudad.
• Nuestros folletos están disponibles en inglés y francés.
• Nuestra documentación se puede descargar libremente de nuestro sitio web.
• Procesamos su solicitud de documentación inmediatamente para asegurarnos de que la recibimos en 48 horas.
• Fuera de las horas de apertura, los tablones de anuncios hacen que la información sea accesible a los visitantes.

En el campo de la accesibilidad

• La Oficina de Turismo está señalizada en las principales rutas de tráfico de la ciudad y tiene un gran aparcamiento en las cercanías.
• El salón de recepción es un lugar limpio, cómodo y cálido.
• Las mesas y las sillas le permiten tomar un descanso o disfrutar de una conexión a Internet Wi-Fi (30 minutos gratis).
• La Oficina de Turismo y sus alrededores han sido acondicionados para facilitar la recepción de personas con discapacidad y tiene el sello de Tourisme & Handicap desde 2009.

Nuestros compromisos medioambientales

¡Amamos nuestro medio ambiente, lo respetamos y lo damos a conocer!

• Alentar a nuestros socios y visitantes a hacer el máximo uso del transporte público.
• Manejando nuestro inventario... de documentación en el mejor de los casos.
• Limitar nuestro consumo papel, fluidos y energías.
• Reciclar la basura.
• Concienciación nuestros clientes y socios para descargar la documentación, para imprimir o tomar sólo la documentación realmente útil para las necesidades.