Nuestros compromisos con los clientes
En el campo de la hospitalidad
- Ofrecemos una cálida y adaptada bienvenida al cliente.
- Limitamos el tiempo de espera poniéndonos a disposición y proporcionando información actualizada en el vestíbulo.
- Los horarios de apertura se adaptan durante todo el año en función del número de turistas.
- Aseguramos la reserva de su alojamiento durante las horas de apertura de la Oficina de Turismo.
En el campo de la información
- Ofrecemos información fiable, clara y precisa.
- La información es accesible y se actualiza regularmente.
- Nuestros consejos son personalizados y le invitan a descubrir nuestro territorio.
- Ofrecemos mapas turísticos de la ciudad.
- Nuestros folletos están disponibles en inglés y francés.
- Nuestra documentación se puede descargar libremente de nuestro sitio web.
- Procesamos su solicitud de documentación inmediatamente para asegurarnos de que la recibimos en 48 horas.
- Fuera de las horas de apertura, los tablones de anuncios hacen que la información sea accesible a los visitantes.
En el campo de la accesibilidad
- La Oficina de Turismo está señalizada en las principales rutas de tráfico de la ciudad y tiene un gran aparcamiento en las cercanías.
- El salón de recepción es un lugar limpio, cómodo y cálido.
- Las mesas y las sillas le permiten tomar un descanso o disfrutar de una conexión a Internet Wi-Fi (30 minutos gratis).
- La Oficina de Turismo y sus alrededores han sido acondicionados para facilitar la recepción de personas con discapacidad y tiene el sello de Tourisme & Handicap desde 2009.
