MARCA DE CALIDAD TURÍSTICA
Calidad del servicio
L'Oficina de Turismo de la Comunidad del Gran Poitiers desea desarrollar y consolidar su enfoque de la calidad. Para ello, todo el equipo se moviliza diariamente para aplicar las distintas disposiciones relativas a la marca de calidad turística, según el sistema de referencia establecido por las Oficinas de Turismo de Francia.
Por qué una marca de Calidad Turística™?
El Estado ha creado la marca de Calidad Turística para mejorar la calidad de los servicios turísticos en Francia.
Esta marca selecciona y federa bajo un único símbolo los planteamientos de calidad realizados para su satisfacción en la industria hotelera, las residencias turísticas, los pueblos de vacaciones, los campamentos, los restaurantes, los cafés y las brasseries, las agencias de alquiler de temporada, las oficinas de turismo, los lugares de interés y las actividades al aire libre.
Encuentre el sitio web oficial de la marca Qualité Tourisme™.
Nuestros compromisos
Nuestros compromisos con los visitantes
Con el fin de mejorar constantemente la satisfacción del cliente, todo el personal se compromete a cumplir 5 objetivos de calidad:
- Una acogida cálida y profesional:
Todo el personal de la Oficina de Turismo conoce y aplica los procedimientos establecidos para garantizar la disponibilidad, la amabilidad y la atención a los clientes.
- Un ambiente agradable:
El visitante es recibido en un espacio agradable, acondicionado para su comodidad, cuidadosamente mantenido y regularmente rediseñado para ser siempre acogedor.
- Tiempo de espera limitado:
Ya sea por correo postal, correo electrónico, teléfono o cara a cara, la solicitud del cliente se atiende con la mayor rapidez posible. Lo mismo ocurre con las respuestas a las posibles reclamaciones.
- Información precisa, fiable y adecuada:
Se hace todo lo posible para proporcionar al cliente una información completa, fiable y actualizada que responda exactamente a sus necesidades.
- Escuchar a los clientes:
Estamos poniendo en marcha herramientas para recoger las opiniones y quejas de los clientes.
Nuestros compromisos con los socios turísticos
- Promover los intercambios entre profesionales;
- Federar y coordinar la red local de agentes turísticos;
- Definir directrices y planes de acción de promoción y comunicación;
- Promover y comunicar el destino en Francia y en el extranjero a través de las relaciones con la prensa, la participación en ferias, los talleres y los cursos;
- Sensibilizar a los socioprofesionales sobre la marca de calidad turística.
Lista de proveedores de servicios con la marca Qualité Tourisme™ en el Grand Poitiers
Dirección: 3 rue des Frères Lumière - 86000 POITIERS
Página web : https://hotel-poitiers-beaulieu.brithotel.fr/
Contacto: +33 5 49 61 38 75 // beaulieu@brithotel.fr
Dirección: Parque de Ocio de Saint Cyr - 86130 BEAUMONT-SAINT-CYR
Página web : https://www.campinglacdesaintcyr.com/
Contacto: +33 5 49 62 57 22 // contact@campinglacdesaintcyr.com
Dirección: 1 avenue du Futuroscope - 86360 CHASSENEUIL-DU-POITOU
Página web : https://hotel-alteora-site-du-futuroscope.com/
Contacto: +33 5 49 49 09 10 // info@hotel-alteora.com
